近日，南通市通州区总工会要求各基层工会服务职工群众，应突出以“四个一”为标尺彰显作为，切实叫响“有困难找工会”口号，着力打造“真诚服务、至诚维权”工作品牌。

　　一是倾听民意赴“一线”，查职工最盼问题。区总工会要求各级工会充分利用职代会、厂务公开、提案征集和企业恳谈会等形式，组织工会干部深入一线搞调研、听民意、献良策、解难题，开展“面对面、心贴心、实打实，服务职工在基层”活动，架起普通职工与工会“娘家人”之间的“连心桥”。至目前，区总工会机关党员干部通过深入一线走访调研，先后发现和帮助企业解决在工资集体协商、厂务公开、民主管理等方面的问题共215个，为职工家庭解决临时性困难180余件。

　　二是记载民情附“一表”，圆职工最好心愿。近年来，区总工会健全和完善了特困职工、重症职工及困难劳模等困难职工群体的信息档案库，建立了各类“民情档案”，每年“两节”和暑期通过下发有关文件，组织调查、审核和公示，及时把“双百圆梦”、“金秋助学”等方面的困难职工群体家庭资料信息收录入档案，实现全覆盖，动态化管理，努力为当年度困难职工群体的救助安排保障提供详尽依据。此类民情档案，区总工会每年在数据库保存量达2300人（次）以上。

　　三是各类救助“一体化”，解职工最急难题。区总工会连续两次下发文件，切实强化对职工服务中心规范化建设，在全区形成了由区、镇园区和规模企业三级职工服务中心、站为核心的服务工作网点，实行救助、维权、服务三位一体的帮扶工作格局，着力打造“双百圆梦”、“金秋助学”、“重症助医”、女职工劳动权益保护等帮扶工作品牌，形成送温暖工作长效机制；健全职工诉求中心管理制度，发挥职工诉求信箱作用，推广基层工会主席接待日、职工群众工作站经验；积极参与社会管理，畅通利益诉求渠道，主动提供劳动法律援助，以劳动关系和谐促进职工队伍和企业大局稳定。通过职工服务中心、站网点建设，向全区职工群众直接提供的各类综合性服务受益面已达到100%。

　　四是惠及职工维权“一条龙”，送职工最需服务。区总工会坚持以倾心全力为职工服务为宗旨，形成了“一条龙”、“一站式”职工服务体系，对相关服务活动模式进行了梳理，力求实现服务基层职工的机制化、项目化、常态化。在服务项目上，区总推出“八送”，即帮困救助送温暖、提升素质送培训、情系一线送关爱、丰富生活送文化、人文关怀送健康、维护权益送调解、服务劳模送待遇、发展创业送资金等。据了解，今年全区各级工会仅为一线员工组织开展免费健康体检一项就投入2200多万元，约占员工总数的65%，从而普遍提升了职工幸福指数。（瞿蔚）