最专业的志愿服务队

　　随着贴心人服务队的逐步发展，越来越多的高素质职工加入到了这一志愿者队伍中。而朝阳区和怀柔区还根据劳模不同的行业及自身特点，成立了特色志愿服务队。

　　在北京奥瑞金新美制罐有限公司，有一个名叫刘县宝的青年。他的成长，可离不开怀柔区劳模志愿服务队扶贫济困服务分队的帮扶。原来，一直生活在怀柔山区的他们，家庭比较贫困。父亲在十几年前因脚踝意外受伤致残，母亲一直没有工作，全家4口人就靠父亲每月打零工挣来的不足两千元的微薄收入维持。2010年，加入了扶贫济困服务分队的北京市劳模、北京奥瑞金新美制罐有限公司董事长关玉香，与刘县宝一家结下了缘分。她不仅承担了当时正在上大二的刘县宝的学费，还在他毕业后将其聘到公司工作。为了能让刘县宝有一个更好的未来，关玉香又为他专门制订了一个工作规划。

　　这仅仅是怀柔区劳模志愿服务队服务职工的一个小片断。除了扶贫济困分队，怀柔劳模志愿服务大队还分有医疗保健服务分队、城建环保服务分队、法律援助服务分队、文化宣传服务分队。分别由各行业、各领域的66名劳模和先进工作者组成。

　　与扶贫济困服务分队的“单独行动”不同，医疗保健服务分队的队员们一直是“集体出动”。他们不但走入企业职工中义务提供医疗服务，还经常前往敬老院等公益机构义务出诊。用服务队队长彭玉霞的话说，这里住得都是最需要关爱的老人、残疾人。由于各种原因，他们更需要具有专业医疗知识的人到身边来为其治疗。

　　服务队的一种延伸更是怀柔区打造服务型工会，引导、激励劳模服务社会，传承弘扬劳模精神，从而调动广大劳动者积极性的一种探索。

　　最有爱心的志愿服务队

　　在工会志愿者不断奉献中，他们的关爱对象也在不断扩大。如今，已经从身边的同事和身边的外来务工人员，扩大到周边需要帮助的居民。

　　房山区拱辰街道北关东路社区是一个老旧社区，社区里大多数楼房是上个世纪七八十年代建成的，跑、冒、滴、漏、堵这些事经常发生，再加上老旧社区没有物业，居住的老人比较多，每逢这些事情发生时，当地居民又急又恼又无奈。为此，2006年春天，社区工会主席罗玉洪组建了“北关东路社区应急服务队”，并且亲自挂帅担任队长，修水管、安灯泡、装炉灶等这些与居民生活息息相关的事，他整整干了8年。

　　有一次，罗玉洪下班刚到家手机就响了，原来是26号楼的张大爷家漏雨。他立即骑车赶去。罗玉洪推开张大爷家门时，两位老人正手拿小盆，忙着到处接水。可张大爷告诉他，家里之前没有漏过雨，估计是楼上住户装修造成的。查看漏雨的屋顶后，罗玉洪便跑到3层住户家了解情况。原来是住户装修时不小心把水管碰漏了，装修师傅正在用塑料袋包裹水管，可是怎么裹也裹不住，所以张大爷家漏水了。看到这一情况，罗玉洪赶忙跑下楼去找一单元的阀门。可好不容易找到的阀门却生锈了，怎么也拧不动。他又跑到楼院外，找到整栋楼的总阀门，用尽全身力气才把它关上。可整栋楼的50多户居民不能长时间没水用呀。为此，罗玉洪又跑回装修的住户家里，帮助装修师傅更换了一根新水管，问题才彻底解决了。“那天，水送上来时已经晚上10点多了，我到张大爷家看到屋顶不漏水了，一颗悬着的心才放了下来。”

　　类似这样的急事儿、险事儿，罗玉洪与他的应急服务队已不知排解了多少件。居民王大妈说：“罗玉洪可以算是我们的解困排险应急员了。”

　　与罗玉洪他们的应急队不同，公交客四第14队360路慢车的志愿者们一直关爱的是沿途的残疾人。这支车队是由原360路支线延长调整后的一条市郊普通线路。自1996年5月开始，车队根据沿途残疾人多特别是盲人较多的实际情况，主动与坐落在海淀区蓝靛厂地区的北京民福总公司和香山街道结成了“文明共建”对子。

　　多年来，车队党政工团的领导们直接主抓此项助残工作，并成立了由360路三八红旗号、青年文明号的4名驾驶员和该队的标兵先进乘务员为骨干的扶残助盲爱心服务队。职工们利用业余时间开展了到残疾人家中提供上门义务服务、助残日清理残疾人家属区卫生、服务残疾人联欢会等活动。

　　与此同时，车队也将扶残助盲献爱心工作作为促进360路服务工作的手段，为残疾乘客下大力量提高服务水平的同时，在硬件服务设备上也做了积极的准备。十几年中，360路23部公交车全部是安装了自动可伸缩残疾车踏板的车辆；沿途27个站专门安装了残疾人站牌；首站西直门站还专门设立了残疾人乘车绿色通道，专门给特殊群体提供候车休息室，并且有服务人员帮忙搀扶盲人和搬运轮椅等等，充分体现了公交职工对残疾乘客的关心。（本报记者 崔欣 卢继延 张威 李盛 马春燕）