甘为绿叶护红花

——记省五一劳动奖章获得者、齐齐哈尔市第一医院护理部主任王琳　　

　　诗人泰戈尔曾说：“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，但让我干叶的事业吧，因为叶总是谦逊的垂着它的绿荫。”如果把医院比作一个花园，医疗比作花和果的事业，那么护理工作便是叶的事业。在齐齐哈尔市第一医院护理部，有这样一位优秀的护理管理者，她踏实肯干、为护理工作倾注了全部的精力和热忱；她勇往直前，在平凡的岗位上创造出了不平凡的业绩，她就是护理部主任王琳。

　　王琳，齐齐哈尔市第一医院主任护师、护理部主任、医养结合部主任。作为一名护理管理者的她，一直以来，始终坚持“始于主动、基于专业、终于满意”的护理工作服务宗旨，带领自己的护理团队为病人服务。王琳时刻把病人的需求放在首位，以求实创新的精神，不断锐意进取、奋发图强，在自己的工作岗位上履行着促进健康的神圣使命，打造出了一支素质高、能力强、技术过硬的一流团队，创造着一个又一个奇迹。

　　2003年，非典突袭中华大地，为了确保市民安全，王琳每天都来到机场留验站，筛查来自非典“重灾区”的乘客，避免受感染者进入鹤城。随着媒体上报道的医务人员被感染人数日益增加，王琳充分意识到问题的严重性，于是她根据传染病消毒隔离方法，借鉴其他医院的实践经验，结合医院的实际情况先后对100余人进行了培训，并将《传染性非典型肺炎病人护理指南》、《接触非典病人后消毒程序》等手册第一时间下发到各病区。为了让大家有一个直观认识，每天完成机场工作，王琳都会拖着疲惫的身体回到医院，为大家示范穿脱隔离防护服的顺序、方法及注意事项，教大家预防和消毒的程序。

　　今年5月，因患有糖尿病而长期卧床、生活不能自理的郭某来到齐齐哈尔市第一医院护理门诊就诊，王琳为他接诊查体后发现他足背动脉、胫后动脉均无博动，伤口颜色暗黑、有大量灰黑色腐肉并伴有腐臭味。说至此事，王琳告诉记者，“他的这种伤口发展迅速，很难控制，而且因长期卧床，伤口愈合的可能性很小。所以我提议让他住院进行换药治疗。”郭某入院后，王琳几乎每天都会花大量的时间护理他，根据他的自身情况，王琳采用了目前最新的“湿性愈合理论”对他进行换药处理，她还邀请了血管外科主任刘强对郭某伤口的坏死深部筋膜进行了切除。在王琳近半年的精心护理下，郭某的伤口终于痊愈。

　　2010年接任护理部主任后，王琳彻底改变了医院的护理工作模式，她废除了过去的功能制护理模式，采取新型的责任制整体护理的服务模式。“这种护理模式，能够克服传统的片段式护理的弊端，可以为患者提供连续、全程、全面、专业的护理服务，也能提高护理人员的业务水平。”王琳说，护理模式和管理体制，要随着时代的发展而转变，只有这样才能提升服务质量、提高患者的满意度、促进护理学科的发展。在她的努力下，齐齐哈尔市第一医院护理部的患者满意度始终在95%以上。

　　长期的护理经验让王琳意识到：护理要发展，人才就是最大根本。为了真正提高科室的护理实力，王琳坚持以人文聚人心，以技术强实力，铸造品牌护理文化。她十分重视质量管理，不断强化安全意识，对全院的关键环节及重点工作流程进行管理和监控，实施了关键管理指标的重点把控，确保了护理质量和患者安全。

　　为了给患者提供全方位的护理服务，王琳提出手术室护士专科化发展的思路，所谓护士专科化发展，就是让各科室的护士与医生形成一个专业团队，这样护士能够更好地配合医疗工作。与此同时，王琳还开展了“一病一护”工作，让每位患者都有一位专属护理人员，使患者获得更专业的护理服务。为了拓宽护理服务，王琳成立了齐齐哈尔市首家护理门诊，这也是迄今为止我省规模最大的护理综合门诊，该门诊成立后，解决了压疮等慢性伤口治疗、造口病人的护理与指导等大量患者的就医需求。

　　王琳带领的护理团队将医院的护理事业带上一个又一个新高度。护理部先后获得全国巾帼文明岗称号、全省城镇妇女巾帼建功活动先进集体、省优质护理服务先进集体等。而她本人也获得了省五一巾帼建功先进个人、省五一劳动奖章等称号。（记者 李佳慧）