■徐阳

　　近年来，党和国家领导人多次强调，努力让劳动者实现“体面劳动”。作为现代邮政企业，在深化变革、转型升级的同时，也应不断完善企业文化建设，注重人文关怀，体现时代精神，积极构建和谐健康的工作、生活环境，让每位员工都能够实现“体面劳动”。

　　1999年6月，国际劳工组织首次提出了“体面劳动”概念，至今已近20年。当前学界对“体面劳动”的定义是，通过促进就业、加强社会保障、维护劳动者基本权益，以及开展政府、企业组织和工会三方的协商对话，来保证广大劳动者在自由、公正、安全和有尊严的条件下工作。

　　随着社会经济、政治文明不断向前发展，“体面劳动”也被赋予了更深刻的内涵，既体现了对劳动者的尊重，又是更高效、更有质量的劳动，具有重要的社会意义和经济价值。

　　邮政企业实现“体面劳动”面临的现状

　　从大环境来看，由于我国目前尚处于社会主义初级阶段，社会主义市场经济体系尚未完全建立，在劳动过程中尚存在着诸如工作生活环境差、非人性化管理、劳动时间过长以及工资低廉等问题，在部分领域、部分岗位，劳动者的劳动权利和合法权益尚未得到足够的尊重与保护。

　　从邮政企业实际来看，近年来，通过一系列变革与发展，在业务、品牌、社会地位等方面都有了很大的提高。但由于邮政产品种类繁多，传统业务如函件报刊等依然是邮政的主营业务，加上用工形式的限制，邮政企业仍然属于劳动密集型企业，在一定层面上还存在着粗放型管理，“体面劳动”的实现还有一定的路要走。主要表现是：部分岗位作业环境较差，工资待遇水平低；部分传统业务缺乏核心竞争力，员工缺乏发展信心；邮政处于转型发展之际，一些业务仍然处于摸索实践阶段，投入大产出少；管理上的粗放及后进，无法真正体现公正公平公开的用人机制，职工职业生涯得不到合理规划，导致部分职工特别是拥有高学历高技能的员工对企业发展缺乏激情，无法实现人生价值。

　　树立形象，提升品牌，让邮政员工以企为荣

　　加大典型宣传，引起社会共鸣。通过新闻媒体、广告传媒及互联网等媒介，对邮政典型人物及事件进行深度挖掘和宣传报道。如近几年涌现出的“马班邮路”王顺友、香格里拉“雪山鸿雁”尼玛拉木等这些邮政“小人物”，还有全国各地邮政系统涌现出的劳模、先进工作者等，典型宣传效果很好。

　　关注民生工程，树立良好形象。近几年，邮政也一直在致力于民生工程，从之前的村邮站、E邮柜，到现在的农村电商“邮乐购”，农产品批销等，服务种类不断丰富，服务品质日渐提升。这些民生工程，得到了各级政府和社会百姓的认可，也进一步树立了邮政企业“为人民服务”的良好形象，提高了邮政社会知名度。

　　调整产品结构，扩大品牌影响。随着“金融、农村电商、快包”三个一把手工程地位的确定，邮政便开始了大刀阔斧的改革，传统业务走上了转型之路，新兴业务发展势头良好。如储蓄业务，2016年浙江省余额增长442亿元，增幅在全国邮政系统和浙江金融行业均列第二位，到2017年3月余额规模已达2360亿元；再比如包裹快递业务，2016年全年的业务量增长率达238%。

　　劳动竞赛，比学赶超，打造一流邮政队伍

　　建立全员参与机制。改变过去“劳动竞赛只是工会的群众活动”的思维定式，把劳动竞赛工作向党政部门开展的各项活动延伸，形成党政工领导负责、工会主导操作、职能部门积极配合、基层单位广泛开展、职工群众踊跃参加的全员参与机制。

　　健全管理机制。改变过去劳动竞赛存在“两头热，中间空”的现象，加强对组织实施、检查指导等中间环节的管理。要把劳动竞赛作为一项常态化工作进行管理。

　　完善激励机制。通过劳动竞赛，改变“你有、我有、大家有”的平均主义做法，对成绩突出的单位和个人，给予物质和精神双重激励，选拔和培养一批典型人物，促使职工产生强烈的求知欲和争胜心，从而掌握技术，增长才干，形成奋发向上、争创一流的良好氛围。

　　健全机制，提高待遇，让邮政员工拥有更多“获得感”

　　引进现代企业管理模式。一是要扩大民主，科学考评，增强干部工作的透明度和公开化。建立健全严格规范、科学有效的选人用人机制，以个人能力为第一衡量标准，切实做到优中选优、强中选强，在企业内部形成一种只要人人都努力，人人都有机会的良好氛围，坚决杜绝“暗箱操作”。二是要严格程序，健全制度。特别是要创新差额推荐、差额考察、差额选举的具体方式方法，明确比例，制定便于操作的规程，不断完善配套措施，规范运作。

　　完善薪酬分配机制。开展薪酬满意度的问卷调查，了解每一位员工对薪酬体系的看法，并及时调整和完善企业薪酬体系，真正体现能者多劳，多劳多得，不失公平，适当拉开职工间的差距，打破吃大锅饭的局面。通过薪酬制度的设计和运行，推动企业价值观的形成和发展，并逐步将企业所提倡的企业文化融入员工的日常工作之中。

　　细节入手，加大关怀，积极创建和谐邮政企业

　　加强“顶层设计”。一是要用共同的愿景，强化组织的“一体感”。作为管理者，应善于谋划企业未来发展方向与蓝图，并通过各种途径，把企业的愿景与职工个人愿景统一起来，从而进一步激发员工的使命感和自豪感，提升团队战斗力和凝聚力。二是要坚持以人为本，运用“南风法则”进行“爱抚管理”。充分尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而去掉包袱，心存感恩，激发工作的积极性。

　　创建和谐企业。更好地发挥工会组织作用，从劳动关系协调机制、劳动保护机制、改善工作环境等方面入手，为员工创造“体面劳动”的良好氛围。同时，积极组织开展各类体育竞技、书画摄影比赛、劳动竞赛、民生工程建设等活动，让职工切实感受到企业的关爱和重视，进而更加自觉地参与到企业经营发展中去。

　　（作者单位：浙江省邮政工会）