主席观点：

　　“家文化”让员工对企业有家的感觉

　　郭凤廷 天普集团工会副主席

　　集团上下，对这个“家文化”的概念一直认同，“家文化”也可以说成是“LOVE文化”，也就是“爱的文化”，爱自己的公司、爱自己的团队、爱自己的客户。开展“家文化”就是要让员工有家的感觉，让员工发自内心地去好好工作，用真心为客户做好服务，从而树立天普的品牌。近些年，“家文化”在天普的推广，使得每名员工自发地将天普的利益放在心上，工作做起来当然是得心应手。不论是生产团队、销售团队还是服务团队，形成了空前的凝聚力，全员精神焕发。天普员工正以这种为“家”争光，维护“家”的荣誉的态度，认真做事。

　　经过这几年倾力打造天普“家文化”，天普员工的忠诚度越来越高。据集团人事部统计，自从2010年开展传统文化学习，打造天普“家文化”以来，员工的流失率几乎为零。去年，员工还自发成立了各个技术攻关小组，员工提出的合理化建议达到1232项，各种技术革新300余项，为天普集团节约大量的成本，仅此一项就相当于“两年挣出了一个厂区”。

　　职工评说：

　　企业文化让发展更有目标性

　　贾磊 北京公交客二分公司职工

　　“向管理要效益、向素质要水平”是北京公交客二分公司的企业精神，为了达到这个企业精神，公司会通过多方面的活动来实现。比如，每个月公司十九个车队，都会召开职工全体大会。在这个会上，会有三部分内容与职工分享。第一是介绍公司和车队的主要工作内容，第二是宣传教育企业新规、各项活动，第三是介绍新目标和本月的专项治理活动。

　　今年10月份，公司开展的是“降低乘客原始意见专项治理活动”，是为了提到职工的服务质量。这个活动也是由四个阶段组成的。在宣传教育阶段，全公司6000余名职工都会知晓。在组织培训阶段，各个车队会根据车队的实际情况，查找问题，找寻对策。在检查评比阶段，会评出优秀车组，给予奖励。在宣传阶段，会将优秀车组的经验，介绍给其他职工。所以说，企业文化很重要。具体到客二分公司来说，每个车队都会有车队精神，在宣传栏中展示，让职工们知晓。而车队精神、企业精神也让企业的发展、职工的发展更有目标性。