工会作为党联系职工群众的桥梁和纽带，必须牢固树立“职工利益无小事”观念，站稳职工群众立场，想问题、作决策、办事情，一切从职工立场出发，把职工意愿作为工作的“风向标”，把职工评价作为工作的“试金石”。

　　在全党深入开展群众路线教育实践活动之际，工会要不断开创职工群众工作新局面，关键在于自觉地坚持党的群众路线，用好群众路线这个“政治法宝”，努力提高做新形势下职工群众工作能力和水平。

　　党的群众路线主要内容是“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来、到群众中去”，前两句讲的是群众观念和群众基础，后两句讲的是党的领导方法和群众工作方法。新形势下职工群众工作面临许多新情况新问题，对工会干部的素质和能力提出了新的更高的要求，这就要求我们必须从群众观念、群众工作方法、能力和作风等方面入手，不断增强做职工群众工作的本领。

　　牢固树立群众观念

　　“观念是行动的先导，理论是实践的指南”。树立群众观念，是做好职工群众工作的前提。“联系群众鱼得水，脱离群众树断根”，必须牢固树立“人民群众是历史创造者”观念，充分相信职工、依靠职工，尊重职工主体地位，不替职工包打天下，切实维护职工的知情权、参与权、表达权、监督权。工会作为党联系职工群众的桥梁和纽带，必须牢固树立“职工利益无小事”观念，站稳职工群众立场，想问题、作决策、办事情，一切从职工立场出发，把职工意愿作为工作的“风向标”，把职工评价作为工作的“试金石”，真诚组织服务职工，真情教育引导职工，真实解决职工反映的问题，将工作“围绕上级指标转”转变为“围绕职工需求转”，让职工共同享有人生出彩的机会。

　　积极创新工作方法

　　我国正处于发展的关键期、改革的攻坚期、社会矛盾的凸显期，必须创新职工群众工作方法，注重“情”、“理”、“法”。一是注重“情”。“天下动人心者，莫过于情”。要满怀对职工的深厚感情，认真倾听职工的真实心声，真情感受职工的冷暖疾苦，对职工深恶痛绝的事实行“零容忍”，对职工急需争办的事实行“零懈怠”。二是注重“理”。“鼓不敲不响，理不辩不明”。只有晓之以理，才能以理服人。要设身处地为职工着想，理解职工苦衷，通过耐心细致的思想工作，说清道理，在面对面说服教育中化解矛盾，实现春风化雨、润物无声。三是注重“法”。“令在必信，法在必行”，“法不严则无治”。 要加快推进法制建设进程，充分发挥法制对职工权益的保障作用。要树立司法权威，保证群众的权益损害能得到及时公正的救济。

　　切实改进工作作风

　　作风问题关系党的形象，关系党的生死存亡，关系国家的长治久安。当前，一些工会干部中存在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风“四风”问题，影响了工会形象，损害了工会与职工群众的关系，“四风”问题也正是这次党的群众路线教育实践活动要重点解决的问题。“干部脚上有土，群众心里不堵；干部额上有汗，群众心里喜欢”。要深入职工，与职工坐一条板凳，与职工同吃一锅饭，与职工打成一片，学习职工的表达方式，解决跟职工说不上话、职工听不懂的问题。要善于通过信访等渠道了解职工疾苦，倾听职工呼声，把握职工脉搏。要坚决反对各种奢靡之风，坚持勤俭节约、艰苦奋斗，清正廉洁、勤政为民，行得正、坐得稳。要坚决反对各种形式的官僚主义，坚持一切从实际出发，注意总结经验教训，勇于担当，勇于负责，言必信，行必果，求真务实，真抓实干，以优秀的作风和一流的成绩赢得职工的信任和拥护。

　　增强服务职工本领

　　会不会做职工群众工作，是衡量工会干部能力水平的重要标志。本领不足、能力恐慌在相当多的工会干部中存在。要努力探索实践促进工会干部成长成才的机制和制度设计，鼓励广大工会干部勤学习、勤实践，提素质、增能力，掌握与岗位相适应的政策理论、法律法规、工作业务等方面的综合知识，帮助工会干部走出能力恐慌，促进工会干部队伍多出人才，出好人才，为做好职工群众工作打下良好的组织基础和人才支撑。要提高组织联系职工的能力，充分发挥与职工关系密切、联系直接的优势，与职工交朋友，将职工组织到工会中来，不留空白，不留死角，将广大职工紧密团结在党的周围。要提高服务教育职工的能力，善于深入基层，深入一线，调查研究，听真话、明真相、掌实情，在矛盾的初始阶段及时将其协调化解。善于用辩证思维和联系、发展的观点来分析问题，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法，采取职工喜闻乐见的方式，多管齐下地服务教育职工。