韩笑在为外宾提供咨询服务

韩笑在向游客义务讲解

    忠于爱好，她未去当白领却做起了讲解员；

    语言生动，她被游客称为最吸引人的讲解员；

    刻苦努力，她曾一周背下两万多字的讲解词；

    业务精湛，她被指派担任园博馆贵宾接待第一主讲；

    她就是颐和园优秀讲解员、北京市劳模韩笑

    “亲爱的观众朋友们，大家好。欢迎您来到中国园林博物馆参观。我是讲解员韩笑。中国园林博物馆是国内第一座以园林为主题的国家级博物馆……”11月19日，园博馆正式免费开放，一位长相甜美、声音清亮的讲解员面带微笑带领游客参观。

    这个姑娘就是去年刚刚被评为北京市劳动模范的韩笑。韩笑参加工作仅仅5年，业务能力已非常突出，多次出色完成重大活动的讲解任务，被游客称为讲解员中的女状元。

    因为爱好

    她放弃做翻译的机会当起了讲解员

    2008年北京奥运会前夕，从四川外语学院毕业的北京姑娘韩笑没有和同学一样去做翻译，当白领，而是选择到颐和园导游服务中心工作。虽然没有赶上前期奥运展讲解系统培训，但韩笑到岗后经过短暂培训，迅速胜任了岗位工作，仅用一个星期的时间就全面掌握了“颐和园奥林匹克收藏展”的讲解内容，并以优异的成绩通过考核，确立为主力讲解接待员。

    在奥运会和残奥会期间，到岗还不足一个月的韩笑，包揽了奥运展高规格的内事讲解重任。比如，为北京市的领导同志讲解奥运展期间。她大方、自然、流利的讲解赢得了领导的高度赞赏。讲解结束后，当被问及“你为什么选择颐和园，选择讲解工作”时，她毫不犹豫地回答：“我喜欢颐和园，喜欢这里的历史、这里的文化，我希望能用自己所学为这座皇家园林的发展贡献一份力量。”

    韩笑充分利用岗下和休息时间，广泛涉猎一切有关颐和园历史、文化、建筑、园林等方面的知识，丰富知识结构，不断充实讲解内容，学习讲解和接待服务技巧，虚心向前辈讲解员请教，仅仅三个月的时间，韩笑就从对讲解一无所知的新手迅速成长为一名专业的讲解员。同时，她充分发挥自身的语言优势，迅速成为一名中英双语讲解员，勤奋刻苦的韩笑在最短的时间内，又成长为一名能够接待颐和园中重大内外事任务的优秀讲解员。

    语言生动

    游客留言称她的讲解最吸引人

    “游客朋友们，您现在所处的位置是颐和园的帝后生活区，刚刚我们参观过了光绪皇帝和隆裕皇后的寝宫，您可能会问了，慈禧太后又住在哪呢？她住的地方一定极其富丽堂皇吧？接下来，我将带您走进的就是慈禧太后所居住的乐寿堂。一进门您或许会有点失望，这里并没有我们想象的那样气派，然而，当年慈禧太后对她的贴身宫女却说过这样一句话：”在北京，最美的地方就是颐和园；而在这颐和园，最好的地方就当属乐寿堂。‘这乐寿堂到底好在哪？慈禧居住在这里时又过着怎样的生活呢？请您随我慢慢走进慈禧的御苑生活……“

    这段讲解词是韩笑在颐和园的部分讲解词。和我们常见的照本宣科的背词讲解不同，韩笑的讲解生动有趣，非常口语化，并且注重与游客的互动，因此受到很多游客的喜欢。

    一位山东游客曾留言：“韩笑讲解的既细致又有趣，是我听到过的最吸引人的讲解，这次来到北京来到颐和园最幸福的事情就是遇到这位讲解员，非常感谢”！

    一位南方游客听完韩笑的讲解说：“你叫韩笑，我们那有种花也叫含笑，今天听你讲解，很有缘。你讲的真好，人如其名！”

    韩笑说，做讲解员并不是简单的背词。自从当上讲解员，本来就喜欢历史文化的韩笑，通过看书、看电视、上网等途径又学到了很多历史知识，尤其是对颐和园文化有了更深的了解，并且将之贯穿于讲解之中。

    参加工作后，韩笑第一次参加颐和园举办的“中英双语讲解比赛”中，就获得专业组二等奖，在北京市总工会举办的北京市公园讲解员技能大赛英文讲解比赛初赛中获得一等奖。