【口述实录】：“要处处彰显工会服务职工的理念”

——全国总工会保障工作部部长邹震谈“困难职工帮扶中心”向“职工服务中心”转型升级

中工网记者  白青峰

    邹 震 观点

   推动“困难职工帮扶中心”向“职工服务中心”转型升级，是工会帮扶工作在新形势下的创新发展，意味着工会更加注重推动解决职工的各项切身利益问题，更加注重以推动民生和谐来促进全面深化改革。

    中国工会十六大鲜明提出“牢牢把握为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗这个我国工人运动的时代主题”，强调“竭诚服务职工群众，维护职工群众权益”。服务职工，维护权益是工会工作永恒的主题。根据中国工会十六大精神要求，各级工会正在把构建完善服务职工工作体系作为今后工作的一项重点任务，以更好地维护好职工政治、经济、文化、健康等各个方面的合法权益。

    近年来，许多地方工会组织开始着力将传统的“困难职工帮扶中心”向“职工服务中心”转型升级，这一转变的目的是什么，内涵发生了什么变化？各地工会是如何转型升级的，转型升级后扩大了哪些服务范围？带着这些问题，记者日前采访了全国总工会保障工作部部长邹震，他回答了记者的上述问题。

    谈到一些地方工会组织将传统的“困难职工帮扶中心”向“职工服务中心”转型升级的主要目的和内涵，邹震说：一是充分整合资源，体现工会更大作为。推进职工服务中心建设，努力构建工会服务职工体系，是工会延伸帮扶链条、扩大帮扶覆盖面的重要举措。通过建立完善职工服务中心，打造一站式服务平台，开展一条龙服务，有利于整合工会各种资源，形成工会联系职工、服务职工的长效机制，更好地维护和实现职工群众的合法权益，推动建立和谐稳定的劳动关系。

    二是适应职工需求变化，创新工会服务职工群众的有效载体。工会的本职就是维护职工合法权益，努力为广大职工群众服务。随着经济社会的不断发展，广大职工群众对工会服务有了更高的要求，精神性、文化性、发展性服务也随之出现。工会必须以创新的眼光和思路，紧紧围绕劳动就业、收入分配、社会保障等职工群众最关心最直接最现实的利益问题，不断将工会对职工的服务向文化体育、生活后勤、志愿者活动等方面拓展延伸，实现困难救助和多样化服务相结合，物质帮扶与精神服务相结合，满足职工群众多元化需求，让劳动者实现体面劳动、全面发展。

    三是增强基层工会活力，不断密切工会组织与广大职工群众的联系。工会工作的重点在基层。我们说密切联系职工群众是工会工作的生命线。而要密切职工群众与工会组织的联系，关键就是要通过更好地维权服务，不断增强基层工会在职工群众中的凝聚力、影响力、号召力。全总十六届二次执委会提出在基层要把建会与建服务中心（站点）、建家结合起来，实现“会、站、家”的一体化，实质就是要求基层工会要进一步转变工作作风、主动作为，要紧紧围绕服务职工这个主题，多出实招、办实事，通过优质服务来赢得广大职工的理解和信任。这也是工会自觉践行党的群众路线，不断深化服务职工工作的一个具体举措。

    就其内涵而言，推动“困难职工帮扶中心”向“职工服务中心”转型升级，一是意味着工会帮扶工作的对象发生变化，由原来的以困难职工为主扩大到全体职工会员；二是意味着工会帮扶工作领域进一步拓展，在强调做好困难帮扶的同时，更加注重满足职工群众的多层次需求，工作内容更加丰富；三是意味着帮扶工作职责发生变化，由原来注重困难救助向救助、维权、服务等综合型方向发展。总体来说，这是工会帮扶工作在新形势下的创新发展，意味着工会更加注重推动解决职工的各项切身利益问题，更加注重以推动民生和谐来促进全面深化改革。