“五位一体”落下来，工作效能提上去

　　“自从发挥‘五位一体’平台作用，对重新整合优化的班组职责、制度、流程等进行全面的梳理，将重要用户管理和电力保障工作制订成标准化管理手册，通过在手册中明确制度、职责和相关工作标准，重新梳理和简化与自己相关的工作流程，不仅做到了‘工作有流程可循、流程有制度可依’，还有效避免了因职责不清而导致的推诿、扯皮现象。”公司城东营销部高压用电检查一班负责人姜亮介绍说。

　　7月8日，以小站供电所为试点的低压营销管理新模式核心班组13个微流程的上线工作全部完成。小站所营业二班运维人员尹健告诉记者，“微”流程梳理解决了员工“干什么”“谁来干”“怎么干”和“干到什么标准”的问题。以台区线损日管控流程为例，“微”流程将工作细化到最小环节，从采集系统线损数据监控到生成并维护台区检查资料，整个工作流程中共涵盖了筛选异常台区、逐户开展台区线损治理等15个“微”环节。与此同时，每个“微”环节都对应匹配角色、岗位、职责和风险点，从而实现“五位一体”在一线班组落地融合和高效运转。

　　“这‘五位一体’在班组应用后，大家明显感到这活好干了、工作效率也提高了，天天上班不再是稀里糊涂来、稀里糊涂走了。”天津滨海供电公司生态城营业所负责人杨滨道出了新机制带来的新变化。生态城营业所因地制宜，不断推动班组“自我完善”。该所自主研发使用“标准化供电所互动平台”，实施“岗位、人员、流程”之间“三匹配”管理，使各个管理层级之间更具有互动性，达到硬件设施标准化、基础制度与资料标准化、岗位设置及人员管理标准化、工作过程标准化、管理手段信息化的预期目标，提高了日常管理效率和工作质量。

　　班组强则基础牢，基础牢则企业兴

　　班组强则基础牢，基础牢则企业兴。班组建设工作是一个不断探索、不断完善、不断创新的系统工程，是一项整合资源、共建多赢、服务企业的长期工程。

　　天津供电公司进一步理顺公司与基层、牵头部门与各职能部门之间对班组建设的关系，明确对班组指导的具体措施。深化过程监督和检查，加大分类指导和管控，强化基层措施与落实，围绕班组核心业务，突出班组工作的规范、减负和高效。提升班组建设的系统性、有效性和人员积极性，形成班组建设的强大合力。

　　小站供电所完成了“三集五大”新管理模式和低压营销管理新模式下的班组岗位设置，逐个梳理分析44个业务流程，优化出13个微流程，绘制成形式统一的流程图，涵盖台区线损日管控、低压居民业扩报装业务等核心业务。截止目前，该所智能表换装率为100%，采集成功率高达99.5%以上，最高达到99.82%，自动核算比率为99.8%，月末抄见电量100%，近两年来，线损率更是大幅下降并稳定在10%以下，截止2014年7月累计线损率5.6%。

　　大北供电所截止2014年7月份，红外率100%，月均采集成功率99.7%，自动化抄表核算比率99.01%，稽查增收完成年度指标的136.78%。

　　天津城东供电公司1～4月抢修工单派单超期平均每月142.8件，5～6月平均每月下降5件；1～4月抢修工单退单平均每月21张，5～6月份平均每月下降8.5张；1～4月抢修工单到达现场超期平均每月5.25件，5～6月平均每月下降0.5件。

　　天津公司将以班组建设为抓手，夯实基础，规范管理，不断增强班组融入中心、服务大局的能力，全面提升企业的凝聚力、执行力和软实力，为企业发展提供坚实的组织保障。（中工网通迅员赵婷婷 孙京生 中工网记者姜明）