元旦前夕，家住柳河县政协家属楼的冯万荣老人家里温暖如春。今冬，冯万荣在县社区管理服务中心工会的协调帮助下交上了取暖费，这个冬天他在家里再也不遭罪了。

    冯万荣一辈子没有结婚，退休后借住在侄女家。老人患有乳腺癌，右臂肿胀的和大腿一样粗，什么活也干不了，因为病痛致贫，到了冬天家里交取暖费的钱也没有。2012年初，县社区管理服务中心工会工作人员在入户走访时了解到这个贫困家庭的特殊情况，把她纳入特困独居老人家庭特殊照顾对象。从此，老人家里的大事小情都由社区工会“爱心服务队”帮助办理。今年冬，老人正在为家里没钱交取暖费而犯愁时，“爱心服务队”帮助她协调相关部门解决了一部分取暖费，解了燃眉之急。

    柳河县社区管理服务中心成立于2001年3月，下辖13个社区居委会、2个事业单位，辖区面积9.46平方公里，常住居民3.1万户，8.7万人。主要承担着社区管理、社区服务、城区环卫管理、物业管理等多项工作。2004 年社区工会成立以来始终坚持以人为本，切实代表和维护职工的合法权益，努力提升职工的幸福感，充分发挥了基层工会组织团结凝聚广大职工群众的作用。

    为进一步增强服务功能，深化服务内涵，2012年初，社区中心工会以基层组织建设年为契机，建立起了“爱心服务队”和“帮扶小分队”，并采取以社区工作人员为主，社区居民邻里互助为辅的爱心帮扶形式，使爱心帮扶惠民生在社区、在基层得到进一步深化和诠释，并形成常态化。两个服务队主动为居民提供免费上门请医送药，为行动不便居民跑腿办事、清理室内环境卫生等多项服务。

    朝鲜族老人金英子，30岁时丈夫去世，由于没有子女，40年来一直单身一人生活，靠低保救助维持生活。社区帮扶小分队在走访时了解到老人的情况后，马上把老人列入重点帮扶对象，并动员左右邻居与老人结成帮扶对子。老人一个人做饭困难，社区工作人员和邻居们就每天把老人的饭菜做好端到近前。

    金英子生活自理困难，社区工作人员每周定时到老人家中，帮助拆洗被褥衣物，为老人理发、打扫室内外卫生。老人的房子透风、漏雨，社区帮扶小分队志愿者就掏钱买来塑料布、石棉瓦，帮助维修房屋。老人平时有个头疼脑热，第一时间想到给社区帮扶队打电话，社区工作人员也总是第一个来到老人家中。2013年秋，72岁的金英子老人去世，社区为老人办理了丧葬事宜，所有的费用都由社区承担。

    2年来，柳河县社区管理服务中心工会共为社区居民办好事、实事146件，成为百姓的贴心“管家”，“兜底”民生得到百姓爱戴。（本报记者 崔玻 通讯员 祝建华）