三、多项选择题（请在答题卡上将你认为正确选项的序码涂黑）

　　56.为了实现组织的目标，对组织的人、财、物等资源进行的管理活动有（ ）。

　　A.计划 B.组织 C.生产 D.控制

　　57.在讨论引起缺陷的可能的原因时，项目负责人希望团队成员广泛地发表意见，并且希望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会；同时他还希望将大家的意见分类整理归纳，以便安排收集数据的计划。他可以应用的管理工具有（ ）。

　　A.头脑风暴法 B.亲和图 C.网络图 D.排列图

　　58.在下列关于卓越绩效评价准则的描述中，正确的是（ ）。

　　A.在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求

　　B.所谓经营结果，主要是指组织的财务绩效

　　C.用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合

　　D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果

　　59.现代质量管理经历了（ ）三个发展阶段。

　　A.质量检验阶段 B.统计质量控制阶段

　　C.质量改进阶段 D.全面质量管理阶段

　　60.《食品卫生法》规定必须先取得卫生行政部门发放的卫生许可证方可从事生产经营活动的，是针对下面场所中的（ ）。

　　A.食品生产厂 B.食品摊贩 C.餐厅 D.集贸市场

　　61.项目生命周期管理包括（ ）。

　　A.启动，规划 B.服务，收尾

　　C.执行，控制，收尾 D.审查，回收

　　62.对于不合格品的处理，有（ ）几种形式。

　　A.检验 B.报废 C.让步 D.纠正

　　63. 下面（ ）是强制性产品认证标志。

　　A.CCC B.3C C. D.

　　64.实施质量培训的方式可以是（ ）。

　　A.讲座和讨论会 B.体验游戏、模拟和角色扮演

　　C.独立研究 D.师傅带徒弟

　　65.质量管理中常用的5W1H包括有（ ）。

　　A.人、机、料、法、环 B.采取措施的时间

　　C.采取对策的地点 D.分析质量问题的地点

　　66.关于统计过程控制（SPC）图的概念及其用途，以下说法正确的是（ ）。

　　A.控制图是将从过程定期收集的样本所获得的数据按顺序点绘成的图

　　B.SPC图上标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限”

　　C.控制图的用途是帮助判断过程的稳定性，这个通过检测所点绘的数据与控制限的关系来实现

　　D.控制图使用控制限来判断，因此只有第一类错误

　　67.收集顾客信息的主要方法有（ ）。

　　A.直接顾客接触 B.现场情报

　　C.投诉分析 D.QFD法

　　68.工业产品生产许可证制度是（ ）。

　　A.对所有产品生产企业实施的行政性管理措施

　　B.对部分产品生产企业实施的行政性管理措施

　　C.只有质量技术监督局才实施的行政许可

　　D.行政管理的一种手段

　　69.关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（ ）。

　　A.直方图用于研究数据的分布情况

　　B.排列图的原理是“关键的少数和次要的多数”

　　C.排列图可以分析产生质量问题的主要原因

　　D.因果图可以用来分析并寻找产生质量问题的主要原因

　　70. 每个过程都有顾客和其相关方，某产品电镀生产过程的顾客和相关方包括以下哪些？（ ）

　　A.产品的使用者 B.该企业的竞争对手

　　C.该企业所在的社区 D.该生产过程的操作人员