爱心联系卡让接待变成24小时

　　“这里是我们接待职工的主要场所。”在怀柔区杨宋镇总工会的服务站，记者见到了杨宋镇工会副主席刘爱好，说到与职工的日常沟通，刘爱好拿出一张名片——杨宋镇总工会爱心联系卡，“有了这张卡，工会面对职工的接待就变成了24小时的了。”刘爱好说。

　　仔细看看这张“杨宋镇总工会爱心联系卡”，上面印刷着包括镇党政办公室、镇工会服务站、镇派出所、镇卫生院、镇邮局、镇计生委等多个部门的电话号码。

　　“这些电话号码就是为了方便职工在需要的时候，联系相应部门，尽快得到帮助。”刘爱好告诉记者，目前，这张卡片已经发放了500多张，深受职工欢迎。

　　“打通爱心联系卡上的律师咨询电话，不管是什么时候，电话那头的王律师都能热心帮人解决法律有关的问题。”职工刘女士前不久就通过这张爱心联系卡，解决了与企业发生的劳动争议事件。

　　刘女士说，起初，她只是抱着试试看的心态去咨询，没想到电话那头的律师讲解得十分清楚和明白，不仅帮她解释了相关法律知识，还为她出谋划策。“有的时候我在晚上8点多钟打电话，王律师也一样接听。”刘女士一边说，一边称赞，“这让我感觉到工会组织时时刻刻都在身边。”

　　的确，记者注意到，律师咨询电话那一栏填写的是一部手机电话，它的主人是律师王柏涵。“既然把电话发布在爱心联系卡上，我就做好了24小时为职工服务的准备。”王柏涵对于自己的工作，一向一丝不苟。

　　除了律师咨询电话外，镇卫生院和镇党委办公室的电话也都是24小时在线的，“职工可以随时拨打电话，咨询相关问题。”刘爱好说。

　　发放爱心联系卡的目的，就是为了让工会服务24小时在线，就是希望能打造一张“有困难、找工会”的服务名片，让工会接待职工和服务职工的各项工作更加实在。

　　在名片最后一行，印着一串监督电话，电话的主人就是刘爱好副主席的电话，他笑着说：“我的电话也是对职工公开，职工有什么想法和诉求，也可以直接联系我。”（本报记者 王路曼 马超/文 王路曼/摄）

　　记者手记：

　　缩短沟通距离

　　工会和职工才更心贴心

　　本报记者 王路曼

　　职工和工会干部们称兄道弟，工会主席成为受欢迎和爱戴的代表人物……不管是在杨宋镇总工会，还是在密云医药药材公司工会，让记者感受深刻的是那里的职工和工会之间的关系是那么融洽。值得叫好的是，工会主席接待日制度不仅缩短了职工和工会组织的沟通距离，更让二者更加心贴心了。

　　在密云医药药材公司工会主席贾登鑫的笔记本上，记录了每次接待日职工反映的各种问题和需求，他常说，这些都是非常宝贵的财富。通过接待日，让他充分了解了职工的呼声和诉求。同时，也方便其帮助职工解决各种不同方面的问题。这是一条绿色的沟通通道。

　　而杨宋镇爱心联系卡则把这条绿色通道扩展到了空间意义上，不拘于时间，不拘于形式，只为将工会服务做深入，做实在。

　　事实上，在很多企业中，工会主席接待日制度早已非常普遍。除此之外，包括群众座谈会、征求意见表、接待群众来信来访等多种民主活动，也在拉近职工和工会组织之间的沟通距离上发挥重要作用。不管形式如何，方法怎样，越来越多的工会组织正试图通过更为有效的手段搭建沟通渠道，并用他们实实在在的服务来诠释“娘家人”的称谓。

　　我们欣喜地看到，越来越民主和人性化的制度在工会工作中被广泛运用，他们不仅来自于工会人的创新思想，更来自于工会人服务职工的满腔热血。试想，对于一个了解职工所想，解决职工所需的组织，肯定没有理由不得到支持。