【探访】

　　线上线下三位一体

　　搭建沟通平台

　　职工如果觉得工作压力大，想了解自己的心理状况，并得到专家的指导来舒缓，在朝阳区双井街道总工会的心理体验服务中心都可以实现。

　　作为北京市职工心理发展促进市级示范单位，双井街道总工会推行了“开放心理减压场地、设立心理体验系统、开通心理咨询热线”三位一体的、线上线下的便捷服务，拓宽了工会服务领域，从源头帮助职工解决心理健康问题。

　　双井辖区的工会会员可以借助现场各种仪器设备调节情绪、缓解压力，也可以选择便捷的心理咨询热线和心理体验服务系统，解决亲子关系、人际关系、职场压力等诸多心理困扰。

　　搭建沟通平台，重视与职工心灵互动的双井街道总工会有着深厚的历史渊源。2010年双井形成了街道总工会、工会服务站、核算中心和职工活动中心合署办公的“一会一站两中心”工作模式。经过几年的不断努力，他们丰富、扩展服务功能，又实现了朝阳区总工会提出的“五室两中心”的规范化建设，建立了心理解压室和心理疏导室。

　　通过一年时间的运行，街道工会心理服务初步得到了职工的认可。同时，也发现了一些问题。比如在便捷性上，相比较来到街道工会服务站的心理疏导室，打一通电话更方便，减少往返路程的时间和精力。另一方面，很多职工在心理健康和精神障碍上存在认识误区，去进行心理疏导担心被人说有精神问题，怕面子上过不去。

　　基于以上问题的存在，也为了更加方便职工，缓解职工精神压力，在双井街道工委办事处的高度重视下，在市、区总工会的大力支持下，经过考察调研多家心理咨询服务机构，双井街道总工会决定充分发挥现代化的网络优势，设立心理体验网络系统和开通心理咨询热线电话，成立了双井街道总工会“职工发展心理体验服务中心”。

　　目前，双井街道总工会建设的心理体验网络系统是24小时开通，心理咨询热线是每天10:00~22:00服务，均供双井街道辖区会员免费使用。“这样的时间设置也是为了方便职工，更加人性化。”双井街道总工会主席张凤敏告诉记者，“上班时间不方便说的，可以下班后在家打电话咨询。在家不方便说的，可以在单位打电话做咨询。”