南方日报讯 （记者/孙嘉琳 实习生/张余超慧 通讯员/吴泽华 覃立剑）工会组织有较强的动员能力，社工组织有较高的专业水准，义工组织有广泛的群众性参与，如何能将这三方优势统一起来，实现互补，为广大工会职工提供更高质量的服务？中山市总工会为进一步落实好枢纽型组织体系的构建工作，创新思路形成“1+2+N”的枢纽型组织体系推进格局，建立起“工会+社工+义工”的“三工”联动模式，实现工会、社工、义工（志愿者）三种服务力量的有机整合。

　　所谓“1+2+N”，就是建立1个既有群团组织又有社会组织特征的、涵盖服务职工和服务相关社会组织的枢纽型组织体系，借助升级的“职工服务中心”和“中山市职工服务类社会组织联合会”两个平台，与N个社会组织合作开展的职工服务项目。工会作为项目发起人、策划人、指导人和监督人，通过向社会组织购买服务，由专业的社工机构提出具体执行方案并落实执行措施；通过工会组织牵头发动、工会义工总队的支持，由社工机构具体负责，招募组建功能对应的义工队伍，并由社工机构培训指导，围绕项目服务内容进行公益性配合，形成“三工”联动的机制。

　　在工会视角下加入社工方法，使社工专业的理论、理念、方式、方法嵌入到传统的职工服务中，进一步深化了职工服务内涵。例如，社工综合服务中心在开展传统服务，如“四送”服务、工伤探视等基础上，还派生出与之相关的“小心愿，由我圆”、“职工服务直通车”暨工会社工服务进企业、“康复路·结伴行”等系列活动；在“心灵港湾”在联动服务中，组建了一支超过100人的“一周一点心”心理义工队伍，当中有3成是持证心理咨询师，通过开展服务项目，使工会传统服务中增加了新内容，为广大职工、特别是新生代产业工人提供了心理咨询、心理援助和心理健康知识普及服务，对建立和谐劳动关系、促进社会稳定发挥了十分重要的作用。社工机构拥有高校和科研机构作支持，通过设立专家库和服务模型，能够及时调整服务思路和策略，使职工服务更有针对性、方向性，运用社工工作方法，使职工服务更加到位。